对话什么时候会触发

网页

网页接入渠道有下面三种对话触发方式：

• 访问自动弹出：
  默认的对话触发方式，访客进入网站就自动触发对话，支持设置多少秒自动触发等功能，该方式对提高转化率有帮助。
• 点击按钮：
  访客点击网站的聊天按钮后触发对话，这个是比较常用的方式。
• 发消息触发：
  访客点击聊天按钮后，还需要发消息才触发对话，一般售后服务咨询量大的会采用该方式。

对话链接

对话链接支持两种对话触发方式：

• 访问立即触发：默认的触发方式，顾客访问对话链接聊天页面立即就触发对话。
• 发消息触发：顾客进入聊天页面后还需要发送首条消息才触发对话。

APP

APP 类型的接入支持两种对话触发方式：

• 访问立即触发：默认的触发方式，顾客进入聊天页面立即就触发对话。
• 发消息触发：顾客进入聊天页面后还需要发送首条消息才触发对话。

对话触发方式在哪里设置？

电脑登录客服工作台，左侧主导航底部可以进入「客户接入渠道」，点击需要设置的渠道会弹出渠道设置面板，在面板的左侧栏可以找到「对话触发方式」。